מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 17 באוקטובר 2026 · המסמך הוא תבנית כללית ואינו ייעוץ משפטי.

מי אנחנו

האתר קמח שקדים מופעל על ידי קמח שקדים בע"מ, ח.פ./ע.מ. 516000000, רחוב הלחם 1, תל אביב (להלן: "אנחנו"). אנחנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ותיקון מס' 13 לחוק. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, כמה זמן אנחנו שומרים אותו ומה הזכויות שלכם.

איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי הזמנה: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, המוצרים שהוזמנו, מועד האיסוף או המשלוח והערות שכתבתם (כולל מידע על אלרגיות שבחרתם למסור).
חשבון לקוח: אם פתחתם חשבון, גם סיסמה (שמורה מוצפנת באופן חד-כיווני), כתובות שמורות, מוצרים מועדפים ותאריך יום הולדת אם בחרתם למסור.
תשלום: התשלום מתבצע אצל ספק סליקה. אנחנו לא רואים ולא שומרים את מספר כרטיס האשראי; נשמרים אצלנו רק אסמכתת העסקה וסטטוס התשלום.
ביקורות ופניות: תוכן הביקורות והפניות ששלחתם לנו.
דיוור: כתובת הדוא"ל ושפת הדיוור, אם נרשמתם לניוזלטר.
מידע טכני: עוגיות הכרחיות (עגלת קניות, התחברות, שפה) ונתוני שימוש בסיסיים, כמפורט ב"מדיניות העוגיות".

אינכם חייבים למסור לנו מידע לפי חוק, אך בלי פרטי ההזמנה לא נוכל לספק את ההזמנה.

למה אנחנו משתמשים במידע

לטיפול בהזמנה: הכנה, תשלום, איסוף או משלוח, ועדכונים עליה בדוא"ל וב-SMS.
לניהול החשבון שלכם ולשירות לקוחות.
לשליחת דיוור ומבצעים, רק אם הסכמתם לכך. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת בקישור שבכל הודעה (לפי חוק התקשורת, סעיף 30א).
לעמידה בחובות לפי דין (למשל ספרי חשבונות וחשבוניות) ולהגנה על זכויותינו.
לשיפור האתר ואבטחתו.

עם מי אנחנו משתפים מידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו מעבירים מידע רק לספקים שעוזרים לנו להפעיל את השירות, ורק במידה הדרושה:

ספק הסליקה (לביצוע התשלום).
ספקי שליחת דוא"ל ו-SMS (לאישורי הזמנה ועדכונים).
שליחים (שם, טלפון וכתובת למשלוח בלבד).
ספק האחסון והפלטפורמה של האתר (CeraHex), שמאחסן את המידע בשרתים מאובטחים.
רשויות, כאשר הדין מחייב זאת.

חלק מהספקים עשויים לשמור מידע מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

כמה זמן אנחנו שומרים מידע

פרטי הזמנות וחשבוניות: כל עוד נדרש לפי דיני המס והחשבונאות (בדרך כלל 7 שנים).
חשבון לקוח: כל עוד החשבון פעיל, או עד שתבקשו למחוק אותו.
רשימת דיוור: עד שתסירו את עצמכם.
גיבויים: נמחקים באופן מחזורי לפי מדיניות הגיבוי של האתר.

אבטחת מידע

המידע נשמר בשרתים מאובטחים, התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), סיסמאות נשמרות מוצפנות באופן חד-כיווני ומפתחות של ספקים חיצוניים נשמרים מוצפנים. הגישה למידע מוגבלת לעובדים שזקוקים לו. אין אבטחה מושלמת; אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות כנדרש.

הזכויות שלכם

זכות עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
זכות תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן, או למחוק מידע שאין חובה לשמור (סעיף 14 לחוק).
הסרה מדיוור: בכל עת, בקישור שבהודעה או בפנייה אלינו.
מחיקת חשבון: מהאזור האישי או בפנייה אלינו.

לפניות בנושא פרטיות: [email protected] או 03-0000000. נשיב תוך 30 יום. אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע עליהם.

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר, עם תאריך העדכון האחרון.